Chính Sách Bảo Mật

Bánh Chè Sài Gòn thu thập thông tin cá nhân của quý khách khi:

• Đặt hàng qua điện thoại, website hoặc trực tiếp tại cửa hàng

• Đăng ký nhận thông tin khuyến mãi

• Tham gia các chương trình khảo sát, phản hồi

• Liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi

Thông tin cá nhân của quý khách được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xử lý và giao hàng đơn đặt hàng

• Liên hệ xác nhận đơn hàng và thông báo tình trạng giao hàng

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng

• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (chỉ khi khách hàng đồng ý)

• Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ

• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền

Bánh Chè Sài Gòn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng:

• Hệ thống bảo mật đa lớp cho cơ sở dữ liệu khách hàng

• Giới hạn quyền truy cập thông tin chỉ cho nhân viên có thẩm quyền

• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin khách hàng

• Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý

Thông tin của quý khách chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Với đối tác giao hàng để thực hiện việc giao sản phẩm

• Với ngân hàng, công ty thẻ tín dụng khi xử lý thanh toán

• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

• Khi có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng

• Trong trường hợp khẩn cấp để bảo vệ an toàn của khách hàng

Quý khách có quyền:

• Yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân

• Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi

• Yêu cầu giải thích về việc thu thập và sử dụng thông tin

• Khiếu nại về việc sử dụng thông tin không đúng mục đích

• Rút lại sự đồng ý về việc xử lý dữ liệu cá nhân

Website của chúng tôi sử dụng cookie để:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập và preferences của khách hàng

• Phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng

• Hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của khách hàng

• Đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc

Quý khách có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian:

• Thông tin đơn hàng: 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng

• Thông tin liên hệ: Cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa

• Dữ liệu phân tích: 2 năm trong dạng ẩn danh

• Thông tin khiếu nại, phản hồi: 3 năm từ ngày giải quyết

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phù hợp với:

• Thay đổi trong hoạt động kinh doanh

• Yêu cầu mới của pháp luật

• Phản hồi từ khách hàng

• Tiến bộ trong công nghệ bảo mật

Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên website trước ít nhất 30 ngày.